Якщо після підключення флешки, смартфона, планшета, плеєра чи будь-якого іншого пристрою через USB у Windows 11 або 10 з’являється повідомлення «Збій запиту дескриптора пристрою» (код 43) або «Збій скидання порту», а в диспетчері пристроїв відображається «Невідомий USB-пристрій», не поспішай панікувати. У цій інструкції я розповім про перевірені способи вирішення цієї проблеми.

Згідно зі специфікацією, помилка 43 зазвичай свідчить про проблеми з фізичним підключенням пристрою, однак на практиці причиною часто виявляється неправильна робота драйверів Windows або їх некоректне встановлення. Розглянемо всі можливі варіанти виправлення. Також існує інший вид цієї ж помилки — «Windows зупинила цей пристрій (код 43)», яку ми розглянули в окремій інструкції.

Збій запиту дескриптора пристрою — способи вирішення

Можливі апаратні несправності

Часто помилка «Збій запиту дескриптора пристрою» (код 43) виникає через несправність самого пристрою або проблеми з підключенням. Зокрема, це може бути:

  • Поломка USB-пристрою або його роз'єму.

  • Пошкоджений або несправний кабель.

  • Нестабільна робота USB-хаба (якщо він використовується).

Як перевірити, чи проблема в апаратній частині?

  1. Спробуй підключити пристрій до іншого комп’ютера або ноутбука.

    • Якщо помилка код 43 з’являється і там, то, швидше за все, проблема не в Windows чи драйверах, а у самому пристрої, його роз’ємі (можливі механічні пошкодження, забруднення) або кабелі.

  2. Якщо немає іншого ПК, зміни спосіб підключення:

    • Використовуй інший USB-порт (наприклад, USB 2.0 замість 3.0 або навпаки).

    • Якщо це стаціонарний комп’ютер, підключай пристрій безпосередньо до портів на задній панелі, оминаючи передні роз'єми.

    • Відключи USB-хаб (якщо він є) та підключи пристрій напряму.

    • Якщо використовуєш кабель, спробуй інший.

  3. Перевір роз’єм пристрою візуально.

    • Подивися, чи немає механічних пошкоджень, окислення або бруду. У разі забруднення обережно очисти роз’єм.

Якщо жоден із цих методів не допоміг, або пристрій без проблем працює на іншому комп’ютері, тоді переходимо до наступних рішень.

Оновлення драйверів USB-контролерів

Якщо до цього все працювало нормально, але раптом пристрій почав визначатися як «Невідомий USB-пристрій», найшвидший і найпростіший спосіб вирішити проблему — оновити драйвери USB-контролерів.

Як оновити драйвери USB у Windows?

  1. Перевір оновлення драйверів через Windows Update

    • Відкрий Параметри → Центр оновлення Windows → Додаткові параметри → Необов’язкові оновлення → Оновлення драйверів.

    • Якщо там є оновлення для системних пристроїв, встанови їх.

  2. Онови драйвери вручну через Диспетчер пристроїв

    • Натисни Win + R, введи devmgmt.msc та натисни Enter (або відкрий диспетчер пристроїв через меню «Пуск»).

    • Знайди розділ «Контролери USB».

    • Для кожного з пристроїв:

      • Generic USB Hub

      • Кореневий USB-концентратор

      • Складений USB-пристрій

        Виконай такі дії:

      • Клікни правою кнопкою миші → Оновити драйвер.

      • Обери «Виконати пошук драйверів на цьому комп’ютері».

      • Натисни «Обрати зі списку вже встановлених драйверів».

      • У списку (зазвичай там лише один варіант) вибери його та натисни «Далі».

Якщо після оновлення (насправді — перевстановлення) одного з драйверів «Невідомий USB-пристрій» зникне і знову з’явиться, але вже як коректно розпізнаний пристрій, можна зупинитися — подальше оновлення драйверів не потрібне.

Додаткові рекомендації

Якщо помилка «USB-пристрій не розпізнано» у Windows 11 або 10 виникає лише при підключенні до USB 3.0, найімовірніше, проблема у драйверах. Це особливо часто трапляється на ноутбуках, які були оновлені до нової версії ОС.

Що можна зробити?

  • Встанови оригінальний драйвер USB 3.0 від виробника

    • Windows за замовчуванням встановлює стандартний драйвер «Intel USB 3.0 eXtensible Host Controller», але він не завжди працює коректно.

    • Перейди на офіційний сайт виробника ноутбука або материнської плати, знайди драйвери для своєї моделі та встанови драйвер USB вручну.

    • Навіть якщо драйвер був випущений для старішої версії Windows, спробуй його встановити.

  • Спробуй оновлення драйвера через Диспетчер пристроїв

    • Використовуй метод, описаний у попередньому розділі: вручну вибери зі списку доступних драйверів у Windows.

Ці кроки допоможуть усунути проблеми з USB 3.0 і повернути коректну роботу пристрою.

Налаштування енергозбереження USB

Якщо після оновлення драйверів пристрій запрацював, але через деякий час Windows знову видає помилку «Збій дескриптора пристрою» (код 43), проблема може бути у функціях енергозбереження. У деяких випадках Windows автоматично відключає живлення USB-портів, що може призводити до їхньої нестабільної роботи.

Як вимкнути енергозбереження для USB-портів?

  1. Відкрий Диспетчер пристроїв (Win + R → введи devmgmt.msc → натисни Enter).

  2. Перейди до розділу «Контролери USB».

  3. Для кожного з пристроїв:

    • Generic USB Hub

    • Кореневий USB-концентратор

    • Складений USB-пристрій

      зроби наступне:

    • Клікни правою кнопкою миші → Властивості.

    • Відкрий вкладку «Керування живленням».

    • Зніми галочку з пункту «Дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії».

    • Натисни «ОК».

Після цього USB-порти більше не будуть відключатися автоматично, що має допомогти уникнути повторної появи помилки код 43.

Проблеми з живленням та статичним електричним зарядом

Іноді збої в роботі USB-пристроїв, включаючи помилку «Збій дескриптора пристрою» (код 43), можуть бути викликані проблемами з живленням або статичним зарядом. Найпростіший спосіб усунути це — повне знеструмлення комп’ютера або ноутбука.

Що потрібно зробити для ПК?

  1. Відключи всі проблемні USB-пристрої.

  2. Заверши роботу комп’ютера (натисни «Завершення роботи» та утримуй клавішу Shift, щоб повністю вимкнути систему).

  3. Відключи ПК від розетки.

  4. Натисни та утримуй кнопку живлення 5-10 секунд (так, навіть коли комп’ютер не підключений до мережі).

  5. Підключи ПК до розетки та увімкни його як зазвичай.

  6. Спробуй знову підключити USB-пристрій.

Що робити, якщо це ноутбук?

Для ноутбуків із знімною батареєю потрібно виконати ті ж дії, але додатково:

  • Вийми акумулятор після вимкнення ноутбука.

  • Зачекай 10-15 секунд, потім поверни батарею.

Цей метод допомагає усунути накопичений статичний заряд, який може викликати проблеми з USB-портами. Також він може вирішити ситуацію, коли комп’ютер не бачить флешку або інші підключені пристрої.

Драйвери чипсета та їхній вплив на USB-пристрої

Ще одна можлива причина помилки «Збій дескриптора пристрою» (код 43) або «Збій скидання порту» — відсутність офіційних драйверів для чипсета. Windows 11/10 зазвичай встановлює свої стандартні драйвери, але вони не завжди працюють коректно. Аналогічна проблема може виникати при використанні драйвер-паків.

Які драйвери потрібно встановити?

Обов’язково перевір на офіційному сайті виробника ноутбука або материнської плати та завантаж наступні драйвери:

  • Intel Chipset Driver – драйвери чипсета

  • Intel Management Engine Interface (MEI) – інтерфейс управління

  • ACPI Driver – драйвер управління живленням

  • Специфічні Firmware-утиліти для ноутбуків

  • Окремі драйвери USB для сторонніх контролерів (якщо вони є на материнській платі)

  • Драйвери управління енергоспоживанням

Як правильно встановити драйвери?

  1. Перейди на офіційний сайт виробника твого ноутбука або материнської плати.

  2. Відкрий розділ «Підтримка» → «Драйвери» → знайди драйвери для твоєї моделі.

  3. Завантаж та встанови всі драйвери з розділу «Чипсет».

  4. Якщо немає драйверів для твоєї версії Windows, спробуй встановити попередні, запустивши їх у режимі сумісності (головне, щоб розрядність збігалася).

Цей крок допоможе усунути можливі конфлікти обладнання, які можуть викликати проблеми з розпізнаванням USB-пристроїв.

Додаткова інформація

Існує кілька нюансів, які можуть допомогти у вирішенні проблем з USB-пристроями:

  1. Швидкий запуск Windows: Якщо пристрій працює після перезавантаження комп’ютера, але не працює після його вимкнення та включення, спробуй вимкнути швидкий запуск в налаштуваннях Windows.

  2. Точки відновлення системи: Якщо проблема з'явилася нещодавно, і тільки на одному комп’ютері, інколи допомагають точки відновлення системи, якщо вони були налаштовані.

  3. Оновлення BIOS: Якщо проблема спостерігається тільки на одному комп’ютері, іноді допомагає оновлення BIOS на цьому пристрої.

  4. Невідомий пристрій: Якщо ти не знаєш, який саме пристрій викликає помилку, зверни увагу на вбудовані пристрої комп’ютера чи ноутбука, такі як кард-рідери, сенсори відбитків пальців, веб-камери чи інші внутрішні компоненти.

Це все, що я можу запропонувати на даний момент. Якщо ти знайшов інше рішення чи щось із запропонованого допомогло, буду радий, якщо поділишся своїм досвідом у коментарях.